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Comment accéder à « My Office » ?
Pour vous rendre dans « Votre compte » :
Si vous êtes inscrit :
il vous suffit de cliquer sur le bouton « log in » en haut à droite de toutes nos pages, puis de rentrer vos identifiants
Si vous n’êtes pas encore inscrit :
Cliquer sur le bouton « ouvrir un compte » en haut à droite de toutes nos pages et suivez les étapes de l’inscription
ou
cliquez sur l’onglet « My Office » situé en haut à droite de toutes nos pages puis cliquez sur le bouton « s’inscrire » et suivez les étapes de l’inscription.
Pour des raisons de sécurité, vous n'accédez aux différents services qu'après identification (adresse e-mail et mot de passe).
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Qu’est-ce que My Office ?
My Office est un service proposé gratuitement par Pixmania-Pro à tous ses clients.
Il permet de suivre ses commandes et ses devis, de visualiser des historiques, de gérer un carnet d’adresses pour facilité le choix des adresses de livraison et donne accès au paramétrage des services réservés aux professionnels.
My Office est un centre multi-compte qui permet à des personnes différentes de passer commande pour le compte de la même entreprise, chaque personne ayant ses propres identifiants et ses propres informations.
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Votre carnet d’adresses
Vous pouvez modifier, ajouter ou effacer une adresse de livraison de votre compte à tout moment. Au moment de passer commande, vous pourrez sélectionner une de ces adresses ou en créer une nouvelle associée éventuellement à un nouveau contact. Il est en effet possible de créer de nouvelle adresse tout au long de la procédure de commande.
Pour accéder à votre carnet d’adresses :
-Accédez à votre compte My Office via l’onglet du même nom en haut à droite de toutes les pages du site.
-Entrez votre adresse e-mail, votre mot de passe et validez.
-Dans la barre de navigation apparue sur la gauche de votre fenêtre, sélectionnez « Carnet d’adresses » dans la rubrique « Infos Société».
Vous obtenez ainsi la liste de toutes les adresses enregistrées liées aux contacts de votre compte.
Pour ajouter un nouveau contact avec une nouvelle adresse
Cliquez sur « ajouter un contact» dans la rubrique « carnet d’adresses » ou dans la rubrique « carnet de contact » et suivre les instructions affichées à l’écran.
Attention : seul l’administrateur peut ajouter des contacts de type « utilisateur ».
Les utilisateurs peuvent ajouter uniquement des clients finaux
Pour ajouter une adresse à un contact existant
Rendez-vous à la rubrique « Carnet d’adresses » dans le menu « Infos Société ».
Naviguer jusqu’au contact en question dans la liste et cliquer sur « ajouter une adresse à ce contact » à côté de ce contact
Pour modifier ou supprimer une adresse
Rendez-vous à la rubrique « Carnet d’adresses » dans le menu « Infos Société ».
Cliquez sur les boutons « Modifier » ou « Supprimer » à côté de chaque adresse. Important :
Vous pouvez modifiez les coordonnées de votre société également en cliquant sur « Adresse de ma société» dans « Infos sociétés».
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Suivi de commandes
Vous pouvez visualiser les informations concernant l'ensemble de vos commandes passées sur Pixmania-Pro : quantité des articles commandés, montant détaillé des commandes, mode de paiement, adresses de facturation, statuts de vos commandes,
Pour accéder à l’historique de vos commandes :
-Accédez à votre compte My Office via l’onglet du même nom en haut à droite de toutes les pages du site
-Entrez votre adresse e-mail, votre mot de passe et validez.
-Cliquer sur « suivi de mes commandes » sous la rubrique « Mes commandes »
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Donner suite à vos devis
Vous pouvez visualiser l’ensemble des devis que vous avez créés sur Pixmania-Pro : quantité des articles, montant détaillé de la commande, adresse de facturation...
Pour accéder à l’historique de vos devis :
-Accédez à votre compte My Office via le onglet du même nom en haut à droite de toutes les pages du site
-Entrez votre adresse e-mail, votre mot de passe et validez.
-Cliquer sur « Mes devis » sous la rubrique « Mes commandes »
Pour valider un devis et commander il vous suffit d’inscrire la référence du devis dans l’encart « valider ce devis » en haut de la page.
La référence du devis s’écrit sous la forme DEVXXXXXX.
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Gérer le carnet de contact et les différents statuts du compte
Le carnet de contact contient la liste de toutes les personnes susceptibles d’utiliser le compte de votre entreprise ou d’être livrées par votre entreprise. Il existe trois catégories de contacts :
L’administrateur | Les utilisateurs | Les clients finaux
L’administrateur
Il n’y a qu’un seul administrateur par compte My Office. Obligatoirement, le créateur du compte My Office est l’administrateur du compte. L’administrateur possède ses propres identifiants pour se connecter au compte My Office. Il est le seul à avoir la possibilité de:
-Modifier la raison sociale, l’adresse de facturation et l’immatriculation de la société (code APE, numéro de TVA intracommunautaire)
-Ajouter des utilisateurs au compte My Office
-Désactiver et réactiver des utilisateurs du compte My Office
-Modifier le profil de l’administrateur et son mot de passe
L’administrateur à accès aux informations contenues dans le menu «Mes informations » de chaque utilisateur. L’administrateur visualise toutes les commandes passées depuis son compte My Office, c’est-à-dire les commandes passées par les utilisateurs du même compte société ainsi que ses propres commandes. Il visualise de la même manière les devis créés par ses collaborateurs ou lui-même. Il peut, par exemple, modifier le profil d’un des utilisateurs, son mot de passe ou en encore l’abonner à la newsletter
Il peut, comme les utilisateurs, ajouter des clients finaux également, et, bien sur, passer commande pour la société.
Les utilisateurs
Les utilisateurs sont des contacts créés par l’administrateur. Ils ont la possibilité de se connecter au compte My Office à l’aide de leurs propres identifiants. Ils peuvent consulter les commandes qu’ils ont passé (et seulement elles) ainsi que les devis qu’ils ont crées. Ils peuvent ajouter des clients finaux et ajouter des adresses de livraison pour leur propre entreprise (rubrique Mon Adresse) ou pour leurs clients finaux
Ils peuvent consulter et utiliser la liste complète des contacts. Ils ne peuvent pas supprimer des utilisateurs mais ils peuvent supprimer des clients finaux.
Dans le carnet d’adresses, un utilisateur peut supprimer des clients finaux.
Les clients finaux
Ce sont des contacts créés par l’administrateur ou les utilisateurs. A ce titre, les clients finaux sont des adresses de livraisons possibles lors du passage de commande par un administrateur ou un utilisateur du compte My Office.
Les clients finaux ne peuvent pas se connecter à un compte My Office.Les clients finaux n’ont pas d’identifiants.
Il est possible d’enregistrer plusieurs adresses par client final et de modifier par la suite ces adresses (rubrique Carnet d’adresses) ainsi que les informations (rubrique carnet de contact)
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Désactiver et réactiver un contact
Désactiver un contact revient à le faire disparaître de vos listes au moment du choix du contact à livrer ainsi que de vos listes de contact. Un contact désactivé n’apparaît donc plus dans le carnet de contact.
Toutefois, à aucun moment un contact désactivé n’est supprimé.
Si vous voulez de nouveau utiliser un contact désactivé, rendez-vous dans la rubrique « carnet de contact » et cliquer sur le bouton « réactiver un contact ».
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